Nhằm đáp ứng nhu cầu người dùng, Google liên tục nâng cấp tính năng và trải nghiệm tìm kiếm mới. Sự thay đổi này tạo cơ hội cho các thương hiệu tiếp cận đúng đối tượng bằng cách cá nhân hóa trải nghiệm tìm kiếm. Google bổ sung các tính năng social, thảo luận, news và AI. Hãy cùng MangogAds xem cách Google đang xây dựng kỷ nguyên tìm kiếm mới trong bài viết dưới đây!

1. Bối cảnh thị trường tìm kiếm toàn cầu và chiến lược của Google

Trong bối cảnh thị trường tìm kiếm toàn cầu đang không ngừng biến đổi, Google vẫn giữ vững vị thế dẫn đầu. Tuy nhiên, sự trỗi dậy của các nền tảng mạng xã hội (MXH) như Facebook, Instagram và TikTok, cùng với sự phát triển vượt bậc của trí tuệ nhân tạo (AI), đã đặt ra những thách thức lớn đối với "gã khổng lồ" này.

Các số liệu về xu hướng người dùng:

Hình 1: Thị phần công cụ tìm kiếm toàn cầu (Nguồn: Screenshot from Statcounter, December 2023)

Hình 2: Thống kê lượt truy cập, phân bổ thiết bị cho các nền tảng (Nguồn: Screenshot from Similarweb, January 2024)

Để duy trì vị thế dẫn đầu và thích ứng với xu hướng mới, Google đã và đang thực hiện một chiến lược chuyển đổi mạnh mẽ, tập trung vào việc tích hợp AI và mạng xã hội vào hệ sinh thái tìm kiếm của mình. Mục tiêu của chiến lược này là mang đến cho người dùng trải nghiệm tìm kiếm cá nhân hóa, thông minh và gắn kết hơn.

2. Google xây dựng hệ sinh thái tìm kiếm như thế nào?

Hình 3: Google xây dựng hệ sinh thái tìm kiếm (Nguồn: MangoAds)

2.1 Sự ra đời của SGE với tích hợp AI

Hình 4: Công cụ tìm kiếm mới kết hợp cùng trí tuệ nhân tạo (Nguồn: Screenshot from Google, January 2024)

Search Generative Experience (SGE) là một tính năng tìm kiếm mới của Google, sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao trải nghiệm tìm kiếm của người dùng. Không chỉ đơn thuần là đưa ra danh sách các liên kết, SGE còn đóng vai trò như một "trợ lý ảo" thông minh, hỗ trợ người dùng trong quá trình duyệt web.

Cụ thể, khi người dùng nhấp vào một liên kết từ kết quả tìm kiếm, SGE sẽ tự động phân tích nội dung của trang web đó và cung cấp thêm thông tin hữu ích như:

• Tóm tắt những nội dung chính của trang web, giúp người dùng nhanh chóng nắm bắt được thông tin quan trọng mà không cần phải đọc toàn bộ trang.
• Làm nổi bật những phần quan trọng nhất của trang web, giúp người dùng dễ dàng tìm thấy thông tin mà họ quan tâm.
• Tổng hợp các đánh giá từ người dùng khác về trang web đó, giúp người dùng có cái nhìn khách quan hơn về chất lượng của trang web.
• Gợi ý các trang web khác có nội dung liên quan, giúp người dùng mở rộng tìm kiếm của mình.

SGE hoạt động tương tự như Bing AI của Microsoft, một tính năng tìm kiếm tích hợp AI khác. Cả hai đều sử dụng AI để cung cấp trải nghiệm tìm kiếm thông minh và cá nhân hóa hơn cho người dùng.

2.2 Kết hợp nội dung Web và quảng cáo

Hình 5: Tính năng Web Stories. (Nguồn: Screenshot from Google, December 2023)

Google đã tích hợp Web Stories - định dạng nội dung tương tự như Stories trên các nền tảng mạng xã hội khác như Facebook hay Instagram - vào toàn bộ nguồn cấp dữ liệu Discover của mình. Web Stories là một chuỗi các trang web có nội dung ngắn gọn, hình ảnh bắt mắt, thường được dùng để kể chuyện, truyền tải thông tin hoặc quảng bá sản phẩm/dịch vụ.

Việc tích hợp Web Stories vào Discover không chỉ giúp Google đa dạng hóa nội dung trên nền tảng của mình, thu hút và giữ chân người dùng lâu hơn mà còn mang đến nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp quảng cáo như tăng khả năng tiếp cận, tương tác của khách hàng và cá nhân hóa quảng cáo hiển thị trên Web Stories.

Việc tích hợp Web Stories vào Discover được xem là một bước đi chiến lược của Google, không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn mở ra cơ hội mới cho các nhà quảng cáo trong việc tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu.

2.3 Tăng tính cá nhân hóa thông qua Google Discover

Điểm đặc biệt của Google Discover chính là khả năng cá nhân hóa. Bằng cách phân tích lịch sử tìm kiếm, hoạt động trực tuyến và các thông tin khác của người dùng, Google có thể hiểu rõ sở thích và nhu cầu của từng cá nhân. Từ đó, Discover sẽ hiển thị những nội dung phù hợp nhất, mang đến trải nghiệm tìm kiếm thú vị và hữu ích hơn cho người dùng.

Tính năng cá nhân hóa này không chỉ mang lại lợi ích cho người dùng mà còn tạo ra cơ hội quảng cáo mới cho các doanh nghiệp. Các quảng cáo trên Discover được thiết kế để hòa hợp với nội dung xung quanh, không gây gián đoạn trải nghiệm người dùng. Nhờ khả năng cá nhân hóa, quảng cáo được hiển thị sẽ phù hợp với sở thích và nhu cầu của từng người, tăng khả năng tương tác và chuyển đổi, giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu và tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.

2.4 Phát triển video trên mạng xã hội & YouTube Shorts

Hình 6: Tính năng video ngắn của Google (Nguồn: Internet)

YouTube Shorts là minh chứng cho việc Google không chỉ tập trung vào nội dung văn bản và hình ảnh mà còn mở rộng sang lĩnh vực video ngắn. Bằng cách tích hợp YouTube Shorts trực tiếp vào Discover, Google mang đến cho người dùng những nội dung ngắn gọn, sáng tạo và bắt kịp xu hướng. Không chỉ dừng lại ở đó, Google còn hợp tác với các mạng xã hội khác để đưa video từ những nền tảng này lên Discover, giúp người dùng tiếp cận nội dung đa dạng hơn.

Tính năng tự động phát video khi người dùng cuộn trang không chỉ tạo trải nghiệm liền mạch và thu hút mà còn làm tăng đáng kể thời gian tương tác của người dùng trên nền tảng. Đây cũng là cơ hội quảng cáo mới cho các doanh nghiệp thông qua các định dạng quảng cáo video ngắn, sáng tạo và ấn tượng.

Nhờ sự đa dạng hóa nội dung và tập trung vào video ngắn, Google Discover đang từng bước khẳng định vị thế là một nền tảng nội dung hấp dẫn. Nền tảng này không chỉ đáp ứng nhu cầu giải trí và thông tin của người dùng mà còn tạo ra môi trường quảng cáo hiệu quả cho các doanh nghiệp.

3. Google nâng cao trải nghiệm người dùng với những tính năng bổ sung đột phá

Bên cạnh việc tích hợp AI, MXH và cá nhân hóa vào hệ sinh thái Google Search, Google còn không ngừng nỗ lực nâng cao trải nghiệm người dùng bằng cách liên tục cập nhật và bổ sung những tính năng mới.

3.1 Tính năng hồ sơ Google

Hình 7: Xây dựng hồ sơ cá nhân trên Google với nhiều tính năng (Nguồn: ảnh từ Google)

Google đang trong quá trình chuyển đổi Hồ sơ Google từ một nơi chỉ đơn giản là lưu trữ thông tin cá nhân thành một "trung tâm xã hội" toàn diện. Giờ đây, người dùng không chỉ có thể cập nhật thông tin cá nhân, ảnh đại diện mà còn có thể thể hiện cá tính và sở thích của mình thông qua các ghi chú được hiển thị công khai trên hồ sơ.

Đặc biệt, Google cho phép người dùng liên kết với các tài khoản Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn,... vào Hồ sơ Google của mình. Tính năng này không chỉ giúp người dùng dễ dàng chia sẻ thông tin và kết nối với bạn bè trên nhiều nền tảng. Đồng thời, nó còn giúp Google hiểu rõ hơn về người dùng, từ đó cá nhân hóa trải nghiệm tìm kiếm và cung cấp quảng cáo phù hợp hơn.

3.2 Các tính năng tương tác, kết nối người dùng

Bên cạnh tính năng hồ sơ giúp người dùng lưu trữ và xây dựng hình ảnh cá nhân, Google còn hướng tới trở thành một nền tảng tương tác và kết nối cộng đồng thông qua các tính năng mới như thích, lưu, chia sẻ, phản hồi, thảo luận và theo dõi tìm kiếm.

• Tương tác đa chiều: Người dùng có thể bày tỏ cảm xúc và quan điểm của mình đối với các kết quả tìm kiếm trên Discover bằng cách thích, lưu lại những nội dung yêu thích hoặc chia sẻ với bạn bè và người thân. Bên cạnh đó, Google còn khuyến khích người dùng đưa ra phản hồi về quảng cáo, câu chuyện, tin tức và video YouTube, giúp nâng cao chất lượng nội dung và trải nghiệm người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tính năng "theo dõi tìm kiếm" cho phép người dùng cập nhật thông tin mới nhất về các từ khóa, thương hiệu, sản phẩm và chủ đề quan tâm. Điều này giúp người dùng không bỏ lỡ bất kỳ xu hướng hay thông tin quan trọng nào, đồng thời cá nhân hóa trải nghiệm tìm kiếm theo sở thích và nhu cầu của từng người.
• Kết nối cộng đồng: Google tích hợp "Quan điểm" từ nhiều nguồn khác nhau như blog, trang tin tức và nền tảng mạng xã hội như Instagram, Medium,... vào kết quả tìm kiếm, mang đến cho người dùng cái nhìn đa chiều và khách quan hơn về vấn đề họ quan tâm. Hơn nữa, sự xuất hiện của "Thảo luận và diễn đàn" từ Reddit trên SERPs (trang kết quả tìm kiếm) tạo ra một không gian mở để người dùng trao đổi, thảo luận và chia sẻ quan điểm với cộng đồng, góp phần xây dựng một môi trường tìm kiếm thông tin phong phú và đa dạng.

3.3 Ghi chú trực quan với hình ảnh AI

Hình 8: Tiện ích ghi chú trực quan (Nguồn: ảnh từ Google)

Google không ngừng nỗ lực cải tiến trải nghiệm tìm kiếm của người dùng, và một trong những cải tiến đáng chú ý nhất là tính năng ghi chú thông minh trên trang kết quả tìm kiếm (SERPs). Không chỉ đơn thuần là văn bản, người dùng giờ đây có thể đính kèm hình ảnh do AI tạo ra vào ghi chú của mình.

Tính năng này mở ra một cánh cửa mới cho sự tương tác trực quan và cá nhân hóa trong quá trình tìm kiếm. Người dùng có thể dễ dàng ghi lại những cảm nhận, đánh giá hoặc thông tin bổ sung về một kết quả tìm kiếm cụ thể bằng cách sử dụng hình ảnh minh họa sinh động do AI tạo ra.

Ví dụ, khi tìm kiếm một nhà hàng, người dùng có thể để lại ghi chú kèm hình ảnh món ăn hấp dẫn mà họ đã thưởng thức.

Kết luận

Việc Google tích hợp tìm kiếm với nhiều tính năng khác đòi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi và áp dụng chiến lược marketing đa kênh. Điều này bao gồm việc tối ưu hóa nội dung cho thiết bị di động, tích cực tham gia trên mạng xã hội và tận dụng các tính năng xã hội trong kết quả tìm kiếm. Doanh nghiệp cũng cần theo dõi những xu hướng này và tích hợp chúng vào chiến lược digital marketing để tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả.

MangoAds, với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và am hiểu về các xu hướng marketing mới nhất, có thể hỗ trợ doanh nghiệp trong việc xây dựng và thực hiện các chiến lược marketing đa kênh hiệu quả. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ SEO, từ phát triển và quản trị website, content marketing, PPC cho đến social media marketing, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa sự hiện diện trực tuyến và đạt được các mục tiêu kinh doanh.

Hãy liên hệ ngay hotline: +84 286 680 5450 để được đội ngũ MangoAds tư vấn chi tiết nhất.

Xem thêm:

>>> 8 thất bại trong trải nghiệm khách hàng cho doanh nghiệp

>>> Tìm hiểu quá trình hoạt động của công cụ tìm kiếm

>>> Nội dung website được Google đánh giá như thế nào?